Обмін та повернення

Обмін і повернення товарів — правила та порядок

Діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172.

1) Порядок повернення товарів

1. Повідомте нас про намір повернення/обміну протягом 14 календарних днів: +38 093 014 40 04, support@my-original.com
2. Отримайте форму заяви, заповніть та підпишіть.
3. Підготуйте товар у повній комплектації з чеком.
4. Надішліть товар або передайте за адресою: Дніпровська набережна, 12, Київ, Україна, 02098
5. Ми перевіряємо стан і комплектацію.
6. Оформлюємо обмін або повернення коштів.

*Підійде будь-який документ, що підтверджує оплату.

2) Терміни і спосіб повернення коштів

• Повернення здійснюється тим самим способом, що й оплата.
• Строк — до 7 робочих днів після перевірки.
• Банк може зараховувати кошти 1–3 робочі дні.

3) Оплата доставки під час повернення

• Товар належної якості — доставку оплачує покупець.
• Виробничий брак — доставку оплачує магазин.

4) Особливості повернення за категоріями

Одяг
Техніка / електроніка
Товари, що не підлягають поверненню

5) Контактна інформація

• Телефон: +38 093 014 40 04
• Email: support@my-original.com
• Адреса: Дніпровська набережна, 12, Київ, Україна, 02098
  вул. Михайла Грушевського 12, 09100
• Графік роботи: щоденно з 10:00 до 19:00

6) Дії покупця при отриманні

1. Перевірте упаковку та накладну.
2. Огляньте товар до оплати.
3. У разі проблем — не забирайте посилку і зателефонуйте: +38 093 014 40 04
4. Збережіть чек.